Dəyərli İdarəçi Bu anket "Azərbaycandakı Firmaların Bazar Yönlülüyü (Market Orientation)" adlı doktorantura dissertasiyasının praktik hissəsində istifadə edilmək üçün hazırlanmışdır. Mümkün qədər firmanızın vəziyyətini ən yaxşı əks etdirən cavablar verməyə çalışınız. Bu anketin doldurulması üçün ayıracağınız vaxt bu araşdırmanın müvəffəqiyyətinə önəmli bir fayda verəcək və araştdırma nəticəsində əldə edilən elmi məlumat Azərbaycanda fəaliyyət göstərən firmalar üçün yol göstərici olacaqdır. Dəyərli zamanınızı ayırdığınız üçün təşəkkür edirəm.

Şahin ƏKBƏR (Doktorant) T.C. Sakarya Universiteti sahinekber@gmail.com

 

1 - Təhsil Səviyyəniz?

Orta Texnikum Ali Magistr Doktorant

---

2 - Sektorunuz?

Avtomobil Finans Enerji Telekomunikasiya İnşaat Qida Tekstil Turizm-Otel İnformasiya Digər

---

3 - İşçi Sayı

1-9 10-49 50-249 250-499 500+

---

Aşağıdakı ifadələrlə razılıq dərəcənizi ifadənin sağındakı qutucuqdan seçiniz
4 - Menecerlərimiz işçilərə şirkətimizin varlığının bazar trendlərinə bağlı olduğunu deyirlər.
5 - Menecerlərimiz işçilərə rəqiblərimizin fəaliyətlərinə diqqətli olun deyirlər.
6 - Menecerlərimiz işçilərə müştərilərin gələcək ehtiyaclarına indidən hazır olun deyirlər.
7 - Menecerlərimizə görə müştəriyə xidmət şirkətimizin gördüyü ən önəmli işdir.
8 - Menecerlərimiz böyük qazanc üçün böyük risqlərin alına biləcəyinə inanırlar.
9 - Menecerlərimiz nadirən olan yeni mal/xidmət xətalarını normal qəbul edirlər.
10 - Menecerlərimiz bəzilərinin uğurlu olmayacağını bilsələr belə yenilikçi marketinq strategiyalarının ortaya atılmasını cəsarətləndirirlər.
11 - Menecerlərimiz risq etməyi sevməz.
12 - Bir şöbənin işçiləri digər şöbənin işçiləriylə bir yerdə olmaqdan xoşlanmırlar.
13 - Şöbələrimizin məqsədləri birbirinə ziddir
14 - Şöbələrimiz birbirinə yaxşı rəftar edir
15 - Şirkətimizdə ziddiyət azdır, yada heç yoxdur
16 - Şirkətimizdə vəzifəsindən asılı olmadan hamıyla danışmaq asandır.
17 - Şirkətimizdə fərqli şöbələrdən olan işçilərin aralarında söhbət etməsi üçün çox imkanlar var.
18 - Bir şöbədəki menecerlər digər menecerlərlə asanlıqla iclas planlaya bilərlər
19 - İşin necə görüləcəyi qərarını işi görən özü verir.
20 - Şirkətimizdəki bir çox işçi iş üzərində öz qaydalarını qoyur.
21 - İşçilər öz qərarını kimsədən icazə almadan verə bilər
22 - İşçilər həmişə kontrol edilirlər.
23 - Hətta kiçik problemlərdə belə son cavab üçün müdürlərə müraciət edilir.
24 - İşçilərin aldığı hər qərarda patronunun təsdiqi var.
25 - Müdür qərarı təsdiqləmədən burda çox az iş görülə bilər
26 - İşçilər rəqabətçi hərəkətliliğə diqqətli olduqları zaman təqdir edilirlər.
27 - Müştəri məmnuniyəti qiymətləndirmələri ödəmələrimizə təsir edir.
28 - Faydalı bazar məlumatı gətirən işçiyə maaş artımı ve mükafat verilir.
29 - Personalımızı qiymətləndirmək üçün müştəri anketlərini istifadə edirik
30 - Sektorumuzdakı texnologiya sürətlə dəyişir.
31 - Texnoloji dəyişmələr sektorumuzda böyük fürsətlər yaradır.
32 - Gələcək 2-3 il içində sektordakı texnologiyanın inkişafını müəyyənləşdirmək çətindir.
33 - Yeni məhsul/xidmət ideyalarının böyük hissəsi texnoloji inkişafdan bəhrələnir.
34 - Müştərilərimiz şüurludur
35 - Məhsulumuz qiymətinə uyğun olsun deye müştəri ehtiyaclarına çox diqqət edirik.
36 - Bu ölkənin iqtisadiyyatı zəifdir.
37 - Sektorumuzdakı rəqabət şiddətlidir.
38 - Sektorumuzda çoxlu promosiya savaşları var.
39 - Bir rəqibin həmləsinə digərləri eyni həmləylə cavab verir.
40 - Rəqiblərimiz nisbətən zəifdir
41 - Müştərilərimiz hər zaman yeni məhsul/xidmətə həvəslilər.
42 - Keçmişdə məhsul/xidmətimizi almayanlar indi müştərimizdir.
43 - Bəzən müştərilərimiz qiymətə çox həssaslar, bəzənsə qiymət nisbətən önəmsizdir.
44 - İşçilər öz gələcəklərinin bu şirkətin gələcəyinə yaxından bağlı olduğunu düşünürlər.
45 - İşçilər bu şirkətdə işlədikləri üçün fəxr edirlər.
46 - İşçilər bu şirkətə heyranlar
47 - Bu şirkətlə işçilər arasında olan bağ zəifdir
48 - Bu şirkətdəki insanlar birbirinin ehtiyacları ilə maraqlanırlar.
49 - Komanda ruhu bütün şirkətimizə yayılmışdır.
50 - Bu şirkət üçün işləmək böyük bir ailənin üzvü kimidir.
51 - Bu şirkətin komanda ruhu əksikdir
52 - Şirkətimizin satışları artmışdır
53 - Şirkətimizin gəlirləri artmışdır
54 - Şirkətimizin bazar payı artmışdır
55 - Şirkətimizin ümumi performansı yaxşıdır
56 - Davamlı bir şəkildə şirkətimizə yeni mütəri çəkirik
57 - Müştərilərimiz məhsullarımız və qiymətlərimizdən razılar
58 - Şirkətimizdən təkrar satın almalar çoxdur
59 - Rəqiblərimizə görə daha çok sadiq müştərilərimiz var
60 - Müştərilərin hansı məhsul/xidmətə ehtiyacı olacağını ortaya çıxarmaq üçün ildə ən az bir dəfə müştərilərlə görüşürük.
61 - Müştərilərimizin seçimlərindəki dəyişmələri təyin etməkdə yavaşıq.
62 - Məhsul/xidmətlərimizin keyfiyyətini qiymətləndirmək üçün ildə ən az bir dəfə istehlakçılara anket edirik.
63 - Marketinq planlarımıza kömək etməsi üçün tez tez rəqiblərimiz haqqında marketinq məlumatları toplayırıq.
64 - Sektorumuzdakı dəyişiklikləri (rəqabət, texnologiya, tənzimləmələr) yaxalamada yavaşıq.
65 - İş mühütündəki dəyişikliklərin müştərilərə ola biləcək təsirlərini nəzərdən keçiririk.
66 - Ən az 4 ayda bir bazar trendlərini müzakirə etmək üçün şöbələrarası iclaslar keçiririk.
67 - Marketinq şöbəsi müştərilərin gələcək ehtiyaclarını digər şöbələrlə müzakirə edir.
68 - Müştərilər haqqında önəmli bir şey baş verdiğində, bütün şirkət xəbərdar olur.
69 - Müştəri məlumatları şirkətimizin bütün səviyələrində davamlı olaraq yayılır.
70 - Bir şöbə rəqiblər haqqında bir şey eşidəndə, digər şöbələrə xəbər verməyə gecikir.
71 - Rəqiblərimizin qiymət dəyişikliklərinə cavab vermək çox vaxt alır.
72 - Müştərilərimizin ehtiyaclarındakı dəyişiklikləri diqqətə almırıq.
73 - Müştəri istəklərinə uyğunluğundan əmin olmaq üçün məhsul yaratma səylərimizi periodik olaraq nəzərdən keçiririk.
74 - Şöbələr biznes mühütündəki dəyişikliklərə cavab planlamak üçün periodik olaraq toplanırlar
75 - Rəqiblər müştərilərimizə sıx kampaniya icra etmişsə, təcili cavab veririk.
76 - Şöbələrin fəaliyətləri yaxşı koordinasiya edilmişdir.
77 - Müştəri şikayətləri şirkətimizdə qulaq ardına vurulur.
78 - Böyük marketinq planımız olsa da onu məqbul zamanda həyata keçirə bilmərik.
79 - Müştərilərimiz məhsul/xidmətlərimizi modifikasiya etməmizi istədiklərində şöbələrimiz bunu etmək üçün səy göstərirlər.
80 - Biznes məqsədlərimiz müştəri məmnuniyətinə əsaslanır.
81 - Müştəri ehtiyaclarına bağlılıq səviyəmizə diqqət edirik.
82 - Rəqabət strategiyalarımız müştəri ehtiyaclarına əsaslanıb.
83 - Biznes strategiyalarımız müştərilərə ən yaxşı fayda vermə inancımıza əsaslanır.
84 - Müştəri məmnuniyətini sistematik olaraq ölçürük.
85 - Satış sonrası xidmətlərə çox diqqət edirik
86 - Rəqib strategiyaları haqqında məlumatlar şirkət içində paylaşılır.
87 - Bizə təhlükə yaradan rəqabətçi meyllərə təcili cavab veririk.
88 - Rəqabət üstünlüyümüz olduğu vəya yaradabiləcəyimiz müştərilərə hədəflənirik.
89 - Davamlı olaraq rəqiblərin strategiyalarını müzakirə edirik.
90 - Hər şöbədən olan menecerlər mövcud və potensiyal müştərilərimizi ziyarət edir.
91 - Müştəri təcrübələrimiz bütün şöbələr arasında paylaşılır.
92 - Şöbələrimiz bazarın ehtiyaclarına xidmət etmədə inteqrə olmuşlar.
93 - Menecerlərimiz şirkətdəki hər kəsin müştəriyə necə fayda verəcəyini bilir.

Gönder düymesine sadece 1 defe basıb, gözleyin..